中国有了第一位国际级大管家

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  2月27日晚上,中国第一位国际资产注册管理师赵永庄要到社科院研究生班主讲《写字楼管理》;从9月起,由赵永庄任董事长及CEO的北京永庄投资管理公司将与美国国际资产管理协会共同在中国举办CPM(国际注册资产管理师)培训班。这是昨天赵永庄在接受记者采访时向记者透露的最新信息。生意上本来就应接不暇的赵永庄在刚刚获得由美国资产管理协会颁发的“国际资产注册管理师”资格证书,即CPM证书后工作更加忙碌了。
<P>梦想当女钱学森结果当了职业经理人

  上学时代一直崇拜科学家钱学森的赵永庄做梦都想当个女钱学森,但是,“文革”开始后,15岁的她不得不放弃学业到云南建设兵团插队,一下就当了6年的知青。

  国家恢复高考后,一心想学理工科的赵永庄却选择了文科,考入四川大学中文系。毕业后被分配到国家科委工作,并参与编辑了《管理科学丛书》。

  1986年,在中国交叉科学讨论会上,赵永庄遇到了科学家钱学森,并向钱老吐露心声,她说:“钱老,恐怕我这辈子当不了科学家了。”钱学森语重心长地对她说:“小赵啊,中国不缺少科学家,中国缺少的是把科学技术转化为生产力的企业家,企业家是推动社会财富不断发展最活跃的细胞,21世纪是企业家的世纪。我看你挺适合做企业家的。”钱学森的教诲,使赵永庄的思路豁然开朗起来,赵永庄意识到,自己潜意识中朦胧的东西一下子变得清晰起来,于是她毅然决然地走进商海,从商了。

  初任赛特大厦总经理客户提出100多个难题

  1987年,赵永庄担任了中国最早的涉外写字楼赛特大厦总经理的职务,刚一上任,她就召开了客户委员会第一次会议。赵永庄坦诚地对客户委员会的委员们说:“赛特大厦要为客户提供最好的服务。”客户用十分挑剔和轻蔑的口气问赵永庄:“你做过饭店管理吗?”“你的最好的服务是什么?”赵永庄也毫不客气,十分自信地说:“你们需要什么样的服务,我就提供什么样的服务,但是有一点,我们的服务需要你们的配合。”客户随即提出了大厦要有外币兑换、要有邮局、要有花店、要能订购机票、要有餐饮部、要有可口可乐等100多个问题,赵永庄逐一作了记录。这些问题如果放在现在是不成问题的,但是在当时那个年代连装个电话都十分困难,就更别说外币兑换、邮局这一系列问题了。赵永庄在赛特集团支持下克服了一切困难,在短短的半年时间内,把客户的要求一一解决了。赛特大厦受到了客户的信赖,使赛特大厦客户盈门,尽管赛特大厦的房租价比其他同等写字楼每平方米要贵五六美元,但是客人们还是都首选了赛特大厦。
<P>饭店云集时又接手京泰大厦

  就在北京的各大写字楼云集并供过于求的时候,1997年5月京泰大厦开业,赵永庄出任了京泰大厦总经理。为能吸引客人,赵永庄决定要把京泰大厦办成五大中心———办公中心、公务中心、餐饮中心、商务中心、多种经营中心。

  为能招引客人,她按客户的要求,不仅对写字楼进行了个性化装修,而且将电话、电脑引入写字楼,使整个大厦实现了真正意义上的全自动化办公。她所建立的商务中心,不是传统意义上的打字、接送传真的商务中心,而是有律师、有商检、有商务咨询等一揽子与商务有关的服务。多种经营则是既卖文具,又冲洗照片,还有快递,让入住客人十分方便,特别是大厦内的川菜馆,就连总经理不预订也没位,生意十分火爆,在不足半年的时间里,京泰大厦的出租率达到了98%。
<P>国际资产管理协会连续4年考查赵永庄

  赵永庄在物业管理方面的出色业绩,受到同行的关注,也引起了国际资产管理协会的注意。

  1997年,国际资产管理协会会长来到北京,对赵永庄管理的物业进行考查,随后每年新担任的国际资产管理协会的会长都来中国了解赵永庄的物业管理情况,国际资产管理协会连续4年对赵永庄的考查,使他们对中国的物业资产管理有了新的认识,他们认为中国已具备了具有国际水平的物业管理人才。

  1999年6月12日,在美国芝加哥举办了国际资产管理年会,在这个年会上,赵永庄用英语作了题为《看东方,资产管理在中国》的演讲,受到资产管理界权威人士的一致好评。

  几年来,赵永庄不辍笔耕,撰写出版了《物业管理理论与实务》、《商务物业管理模式及操作实务》等专著,对物业管理具有十分重要的意义。

  对物业管理,赵永庄描述说,“如果把房地产业比喻为阳刚之气的男子汉,那么,物业管理则是温柔细腻的少女。当一栋栋挺拔的高楼耸入云霄,一座座高雅别致的别墅、公寓亭亭玉立,一片片功能齐全的住宅小区鳞次栉比,如果没有‘物业管理’这只巧手为其‘梳妆打扮’,这些物业的生命力还能如此旺盛吗?”

  在谈到获CPM证书时,赵永庄说,“我成为中国第一位CPM,这不仅是我个人的荣誉,更是祖国的荣誉。”本报记者/梁颖捷


摘引自《北京晚报》


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