《电脑商情报》 驻美记者候角：经过长达近十年的温暖花季，互联网遇到了第一个寒冬。十年孕育滋长的丛林似乎一下失去了生机，十年不断的掌声顿时悄然而止，甚至改变成唾弃。99年只要你是dot-com，则个个生龙活虎，但到2000寒潮，冰天雪地，路有冻死骨。两百来个dot-com英勇献身，四万个dot-gone人光荣退伍。互联网好象一个大坟场，人们打算连它一块埋葬。
且慢！dot-com死了，互联网活着。正如月亮对地球的忠实一样，互联网对人类也碧血丹心。但月亮有月亮的运行钟点，你不能让它白天呆在天上。互联网也有自己的生长时辰，你不能拔苗助长。互联网正这样生长着：越来越多的国家，越来越多的人有了互联网。中国已有两千万人使用互联网。美国互联网工业就职人数高达两百五十万，超过联邦政府的雇员总数。冰雪可以复盖松花江，但冰冻之下，江水仍奔流不息。就是在寒冬之下，互联网仍一如既往，而且从来没有象今天一样，如涛涛江河一浪高过一浪，流入我们的工厂，企业，机构，学校，乡村，流入我们的家庭...
互联网之所以出现急转弯，仅仅因为有人误用了它。dot-com拿它立竿见盈，股市拿它做摇钱树。拨乱反正之后，2001年互联网将会有不同于过去的面貌：少些浮夸，重在表现。它不再是吸引资本的唯一领地，当然它仍然为聪明巧妙利用它长处的创业者提供巨大机会，它仍然是传播信息，产品和服务的新型媒介。互联网本身将更快，更移动，更互动。
网景的创建人Andreessen说，尽管熊市和dot-com继续倒闭，此时此刻我们仍然将铭记我们所缔造的宏伟电子商务。2000年，互联网为我们展示出长足的进步。
更多商务上网
拥抱互联网，跌倒的不少，但更多的从中受益。互联网帮助企业节省成本，提高生产率。IBM利用互联网下单采购原材料，使订货周期由65天缩短到23天。公司的全部人事管理，从退休到保险，统统上网。从九十年代中旬开始，IBM利用互联网已经节约开支70亿美元。IBM的CIO托马斯说，我们的互联网日记才刚写出2%，当所有的通信联络和账务传输全上网，我们方可称互联网走了一半。
美航仅花十美分成本做出电子机票，而纸张机票成本是$12(120倍)。去年，估计全美10%的机票是网上销售，在未来三年，这个数字将上升到25%-30%。仅仅机票票本成本的节约可想而知，这里还不算销售操作费用的降低。
大机建商Bechtel通过网上采购管道水泵等，每一单转账操作，至少节省成本40%。去年，该公司仅上网采购少量材料，今年，该公司准备上网采购75%的材料。
更多旧经济上网
一直说旧经济将被埋葬，新经济将抢走传统公司的客户和销售。传统也的确乱了阵脚，做出不少失态的事。然而，2000年发生了相反的事情，旧经济在线摇旗呐喊，而dot-com却打道回阴府。
Dell一半的计算机通过互联网卖出，网上日销两千万美元。Cisco80%以上的销售由互联网实现。CharlesSchweb9610亿美元客户大盘中，40%客户在线炒股理财。
水泥零售大猩猩Wal-Mart,Gap,Best Buy等上网开辟新的业务渠道，夺回在线零售市场。水泥旧经济大尝虚拟的甜头，Wal-Mart通过网上零售，把商品卖到了纽约，旧金山，而该公司本身在那些城市并无网下超市可言。另一个全美超市Kmart在网上劲卖大屏TV，换了在网下店内，这种大块头商品根本无栖身之地。
网上网下的结合，为顾客提供了更多方式的购物和导购。最新调研表明，消费者在多渠道网上超市的采购额是单渠道的两倍。
随越来越多的品牌旧经济上网，竞争无疑会加剧。纯网上零售商多半只能退守专业市场，销售特殊产品和服务。纯e的关键和优势在于：做哪些在水泥店中不能拷贝和实现的业务。比如eBay，在网上同时拍卖数百万种商品，这是任何水泥不可想象的，绝对不可能的。所以eBay独树一帜。还有有家网上酱园铺，销售250种不同佐料，一般的网下杂货店也无法办到。这就是纯网上玩家的机会。
同旧经济唯一可以较量的是Amazom，这也是新经济的唯一例外。
更个性化更互动
互联网技术在优化。精良的软件，海量数据库促使网上超市同客户的关系更加亲密。一些商家在网上推出24小时客户服务，服务代表在聊天室24小时恭候答疑。网上电子模特为虚拟服装采购带来互动感，顾客可以按自己的身材打造模特，然后试衣挑色。还有商家开始向自己的客户发送电子邮件通知，告诉客户减价信息和客户喜爱的食品菜谱。这些都是加强客户关系，投其所好的有效新办法。
其它的先进虚拟购物技术已伸向“摸摸看看”。有些商品在下单之前如不亲自摸摸，互动考察，你绝对不会买，象汽车。现在你可用PC看大富豪(volvo.com)。用鼠标带路，你可从车中走进走出，而且可把车翻过去覆过来地看。
更快更移动
在国内城市中高速ADSL联结已不少见。在美国今年DSL用户将翻番至六百七十万。主要原因都是价格下降很快。在美国，用户花1.5-2倍的普通接入费用(DSL$30-50)，即可获得高速DSL。高速接入让用户对互件网的体验升华，什么音乐下载，网上直播将进入主流市场。主要网上强人如AOL，Yahoo，MSN将推出更多的互联网准TV节目。
ON24(on24.com)是网上TV的先行者，用户现可随时收看网上财经准TV节目，它包括大公司的CEO采访，股市及时行情和分析，声视并茂。在高速接入支持下，网上“TV”有模有样。宽带接入最终将拉动网上娱乐业的迅猛发展。
无线互联网技术已经使更多的手机，PDA，及其它个人设备移动上网。日本和欧洲用户已经普遍使用手机收发电子邮件，做电子商务，浏览网页。美国标准割据，没有成就大气候，而中国服务太少，内容无吸引力，网速慢。
再过2-3年，无线设备销量将超过PC，其中很大一部分将同互联网接轨。第三代无线接入技术G3今年底可望现身日本，把无线上网速度推进一大步。当速度缓解之后，语音操作软件将攻克手握设备输入操作限制问题，让自然操作指挥无线上网。
更广的全球渗透
2000年，全球网民增长了30%，达到3.4亿。其中北美增长16%，亚洲提高52%，拉丁美洲升高45%。到2005年，亚洲的网民将超过北美，对比是2.38亿：2.16亿。
互联网全球化是去年的大趋势。国际市场的成长为美国网络公司注入新的收入来源。互联网给网上零售和国际贸易提供了新机会。Yahoo年底假期销售比一年前多了一倍，其中国际订单增长了六倍。香港的外贸网站Global Sources电子商务做的仍然红火，收入三倍成长，网上进出口产品有八万种，一个季度的询价达到七十五万次。
五年前，互联网还只是由少数几个公司决定，如网景，AOL。而今天互联网已是一个由数百个公司构成的市场，其市值已达五千亿美元。这正是互联网的成长和变化。门户网站lycos.com的CEO说，我们对互联网的错误是还只看到dot-com，而事实上互联网不再属于一个工业，它属于数千个公司所跨越的上百个行业。
尽管寒风啸啸，尽管“硅”哭熊嚎，开枪，为谬误送行，2001，互联网不相信眼泪！
摘引自《电脑商情报》
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