作者：林隐
IBM新员工培训有一个戏称——魔鬼训练营。因为这个培训过程充满艰辛和考验。
魔鬼训练营如何训练？IBM把新员工分两类，一类属于业务支持的员工，主要指行政管理人员，IBM称之为Backoffice；另一类是销售、市场和服务人员，IBM称之为Frontoffice。Backoffice的人员要经过2个星期的培训，主要是了解IBM的部门、产品、服务和在IBM工作的有效方式，学习如何同不同部门的人协同工作。两个星期培训后，IBM采取人帮人的方式，受训者回到自己的岗位跟一个指定的师傅边工作边学习。师傅带人的时间长短要看经理的意思，有时候会轮流派不同的师傅带一个人。而Frontoffice的员工则要经过3个月的集中强化培训，所有销售、市场和服务部门的员工全部要走过这3个月的培训。这还不算，培训结束后，他们到自己的工作岗位还要接受6～9个月的业务学习。3个月的“魔鬼”训练后，一个新员工从一个学员获得正式职称，这就表明这位学员有了正式职务和责任。
至于今天的IBM是怎么做生意的，IBM会安排很多模拟实战的训练。比如一个员工扮客户，另一个员工扮销售人员进行销售练习。此外，一个素质人的培训，IBM称之为Professionallesson，包括团队工作和沟通的技能、表达技巧、积极适应的训练也是重要内容。3个月的时间不是全部用来上课，而是一半时间上课，一半在工作中应用和自学，新员工将工作中遇到的问题和培训经理一起交流解决。
总共长达一年的学习时间怎么分配呢？
头3个月公司根本不让新员工去见客户，因为IBM认为一个员工如果不具备很好的知识和对IBM的工作方式、对客户的需求的了解，他们见客户是不合格的。3个月的培训过后，他们会在接下来的6个月里在自己的部门进行工作训练，学习正式的销售过程，这6个月里的学习会有一个同部门的师傅传授。
摘引自《中青在线》
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