作者：博言
经过近二十年的发展，人力资源管理正逐渐由理论启蒙阶段进入深入、务实、操作、开发阶段，表现出如下发展趋势：人事经理主要的职责已不是从事日常性人事关系协调而是为企业发展提供人力资源方面行之有效的解决方案；人力资源管理从简单的事务管理转向全方位的、深入到企业每个角落的人的潜能开发；由事后控制转向过程乃至超前管理；有无管理技能及对管理的操作能力成为衡量人事经理人是否胜任的主要标准；规范化、标准化代替了经验管理，成为企业提高效率的重要手段。
对人事经理的要求包括：
1．有素养，亲合，懂得如何沟通。以招聘面试为例，优秀的经理人在短时间的面谈后，即能激起应聘者加盟的愿望；拙劣的管理人员往往把一个又一个人才拒之门外而不自知。
2．研究个体，掌握管理技术成为解决问题能手。每个个体都有其强项、弱项，甚至盲点，人力资源管理部门要制订行动计划，帮助业务部门解决问题，或向高层管理人员提出建设性建议。
3．懂得重点管理原则。对日常事件能授权则授权，把大部分精力放在研究、预测、分析、沟通并制定计划、采取措施解决企业的根本问题上面。
4．掌握管理标准化技术，制订人力资源管理第三层文件，即操作文件。对大多数企业来说，第一、第二层次即企业人力资源战略及人事规章制度已经相当完善。但由于没有标准化的操作流程，管理规章制度操作或多或少存在因人而异、混乱的现象。对人事经理而言，管理如解决不了操作层次问题，人力资源管理就会沦为纸上谈兵。
人力资源管理是一个复杂的管理，管理的实质就是发现问题、寻找解决方案，并予以实施。一些外国公司培训中经常有这样一句话，即“永远寻找解决方案，不要怨天尤人”。但愿它成为企业人事经理人的座右铭，时刻提醒人事经理人不要忘记自己的职责：为企业人、财、物、信息四要素管理中的人的要素提供有效、及时的解决方案。
摘引自《北京人才市场报》
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