在企业中，难免会出现些人在曹营心在汉的不安分的雇员。由于在其它地方的预期收益与发展机会会优越于你的企业，他们多会人往高处走。这对个人的发展来说，是无可厚非的，但对原企业来说，并不公平。
你也许给了他们很优厚的待遇，或为培养他们，投入了巨大的心血和财力，但他们弃这些而不顾，毅然出走，对你与企业来说，肯定是一种财力与人力上的损失，也是对你自尊的伤害。
当你发现员工出现不安定情绪时，就必须做好安抚民心的工作。你可以适当地向他们作一些承诺，这里的前提是你有过兑现承诺的记录，承诺的作用是先让他们吃颗定心丸，继而为以后的攻心战赢得时间。
攻心在要以理服人，以情感人。你可以摆出公司组织发展的前景与现时的短暂困境，并强调未来的辉煌，但不是虚夸。同时，你还要对跳槽者在公司组织中的地位作出充分的肯定，造成他良心的发现。当然，在攻心战中，你可提及公司为他个人的发展作出的巨大投资，以唤起他的良知，但要把握好尺度。因为提得太多，会使员工产生企业一直是在利用他，而不是拿他当自家人对待的想法。攻心战要靠你个人的智慧与处理问题的技巧，要善始善终，使事情皆大欢喜。
跳槽者走时总会带有一定的愧疚，你不妨对他说：这里的门时刻为你敞开着，有空来坐坐。这句话撞击他的心头，也许会使他滚落热泪呢！当然，在新的环境里，他是不会忘记服务过的这个温暖的集体，也许在以后的业务往来与经营业中，他还能鼎力相助呢！（达人）
摘引自《深圳特区报》
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