美国ＧＥ公司董事长杰克威斯（ＪａｃｋＷｅｌｃｈ），认为该公司成功的关键，就是在所挑选的高级人才上，所以他个人的整个工作时间就是花在挑选最高层的５００人上。世界５００强企业的成功高层主管，也都认为员工人才的“知识”是可贵的赚钱“资本”，其重要性超过金钱资本。一个成功的持续经营公司，一定要建筑一个人才团队，一定要塑造一个由有效经营的人才团队所形成的企业文化。如果要做到这一点，有七个要诀必须牢记：
第一、最高主管应严谨地界定该公司的长期“使命宣言”，建立指引全体员工努力方向的目标，并期望其部下主管也人人皆能如他一样，明确表白所追求的价值目标，绝不含糊其辞，绝不低估其作用。
第二、公司要竭尽所能成功地吸引最佳人才，因为只有最佳人才方能维系公司的持续成功，不可因价高而放弃好人才，也不可因价廉而滥用人才。
第三、准确明白地定出公司所要寻找人才的规格，并花功夫到外部、内部去寻找。
第四、把员工终生发展的“生涯规划”当作公司生存及成长所必要的投资，不是当作费用来节省。主动站在员工立场，帮助员工做生涯发展规划，而非被动地去做。
第五、公司若有高级职位的空缺出现，应尽量利用内部晋升方法来弥补，而不是随意地用“空降部队”的外来人才填充，以免使资深员工因落空失望而失德。
第六、根据员工工作表现公平、公正、公开地执行薪资、奖励、分红、认股计划以及惩罚计划。赏罚威力甚大，须认真执行，以奖优罚劣，塑造“强将强兵”阵容。
第七、定期实地调查衡量员工的“满意程度”及不满意原因，至少每两年大样本调查一次，并实行主管人员“开门”沟通政策，人人可以和最高主管以下的各级主管直接对话，讨论公司改进措施，只讲求整体效果效率目标，不要出现本位主义的衙门官僚做法。
陈定国
摘引自《解放日报》
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