“猫忠于房子，狗忠于主子”。同样的道理，有些员工是对自己的公司忠诚，有些则是对自己的专长忠诚。对企业而言，没有哪个公司领导不希望员工忠于自己的企业和职业。
在德国和日本，员工和公司的关系往往比较密切，跳槽现象也不是很普遍。当这些雇员被问及“Whatdoyoudo（你做什么职业）？”时，他们常常回答：我在Siemens工作或我在Sony工作等。而在美国，大部分的雇员回答是：我是工程师或我做会计。只有那些在公司身居高位或不满意自己的公司的人，才可能有与日本员工同样的答案。如此大的反差，说明了目前企业界存在的两种工作心态：企业忠诚和职业忠诚---回答在哪家公司工作的人，是对企业的一种忠诚表现；反之，则属于职业的忠诚。
忠诚意识因人而异
我们这一代的父母常常劝戒子女：工作不要总是换来换去，干一行要爱一行；欧美也流行一句名话：滚石不生苔。前者听起来，有强调企业忠诚的意味；后者则像是劝人不要常换职业，否则技术难以提高，它强调的是职业忠诚。通常，专业人员或技术员较容易表现出职业忠诚；程序员或打字员这类拥有一技之长的员工，因为其专业相关知识可以适用不同的公司，所以比较倾向于职业忠诚。
在中国，一些大企业的工作雇员，有较高的企业忠诚，主要原因可能是大公司有较大的发展机会，而且公司的发展稳定使工作也比较稳定。另外，大企业提供的职业训练，可以增加员工的企业忠诚，尤其是工作技能经过训练后，只能应用在原来的公司里，这对提升员工的企业忠诚，自然有推波助澜的作用。像在钢铁工业、汽车工业和家电工业方面，因各公司职业训练不同，又需要特定的专业知识，若员工任意跳槽，工作适应也会是个问题，所以，员工比较倾向于企业忠诚。
从技术水平角度来看，技术水准越低的员工，越倾向于企业忠诚；反之，则倾向于职业忠诚，除非公司能提供较好的工作机会；另外，以工作年龄来看，刚离开校门的年轻人，偏向职业忠诚。
以上所说的，是就一般现象而言。事实上，从公司的角度考虑，管理者更关注提高员工（包括新老职员）的企业忠诚度。想要达到这种效果，首先需要了解职员的需求。
需求的层次有别
马斯洛的“需求理论”中提到，人有五个阶层的需求：生理的需求、安全的需求、隶属的需求、自尊的需求及自我体现的需求。员工也是人，也会有他们的需求。一个忠于职业的员工可以保证衣、食、住无忧，但这样仅仅可以满足生理及安全层次的需求。忠于职业的员工若不忠于企业就会常常变换工作场所，而公司若要提供良好的工作及发展机会，那些常更换工作的员工通常是被摒除在外的。这样，这些人的自我就很难得以体现，所以职业忠诚者要在工作岗位上有成就感，恐怕就更困难（骑驴找驴，终究成不了禅师）。基于这个事实，职业忠诚者在马斯洛理论的五个需求中，很难获得隶属的感觉以及自尊的满足，因为隶属、自尊这两个阶层都需要双向沟通才能建立，也就是说，职业忠诚者必须经由企业管理者的肯定才能获得隶属及自尊的满足。而具有企业忠诚的员工，通常能在群体中获得隶属、自尊及自我体现等机会。因而，只有提高员工的需求层次，才能让员工与公司一起成长，员工的企业忠诚度就会自然而然地提高。
培养职员的热忱与活力
但凡杰出人物，会给人热情活力的感觉，才会意气风发，叱咤风云。同样，在企业组织里培养企业忠诚和职业忠诚，必须先使员工对工作充满热忱和活力，然而如何使员工充满热忱和活力呢？说起来很简单，就是身心的调和与发展。在身体方面，要注重员工的健康。但仅有健康的身体，若没有心智上的培养，可能会热忱有余，活力不足。通常，热忱的人大都很乐观，在待人处事上较有弹性。换言之，乐观是热忱活力的必要条件，而弹性的处事待人，便是充分条件。乐观者和悲观者，最大的不同是乐观者碰到一件事首先想到的是Clarity（前景一片光明）；Cooperation（同事会合作无间）；Commitment（大家会尊重彼此的承诺，共处一事）。而悲观者想到的是Resistance（有人会抗拒，不合作）；Resentment（做任何事一定有人会不高兴）；Revenge（有人会藉机报复）。存着悲观的心态，会在工作伙伴间或在想解决的事情上筑一道墙，无法主动地去跨越，做事就会畏缩不前，当然无法热忱、活力。因而做事时，先要以乐观的心态跨出第一步。但有时乐观归乐观，若处事缺乏弹性，则挫折感亦会随之而来。所谓弹性，并不是要见什么人说什么话。如何在适当的时机，做什么事或对谁做，就是一门大学问了。
值得一提的是，要使员工有持续的热忱，不要让员工像两端燃烧的蜡烛，两端烧虽然很亮，但很快就会熄灭。所以你要使员工学会Clock（时间的运用）、Contacts（与人接触）、Communication（写信或打电话）、Commitment（承诺）、Concerns（事事关心）。例如承诺：承诺太多，难免有失信用，为履行诺言劳碌奔波，累得半死，哪来的热忱活力？以上所提这些原则，仍要因时、因地、因人、因物制宜，才能提高员工的企业忠诚度。
人力资源经理了解了员工的需求、培养他们的热忱以后，下一步，就是力求改善工作环境及加强职业培训，增强员工的职业忠诚度。这二者的加强和改善，既可提高员工的工作技能又能增强员工感恩图报的意识，培养了员工的团队精神，提升员工的情感，让员工的需求层次升华，最终达到对企业忠诚的目的。
摘引自《北京青年报》
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