如果你觉得在水中游泳或玩大块拼图游戏似乎是一种奇特的管理培训方式，那你显然是少见多怪了。至少是你没参加过由I Will Not Complain公司（我不再抱怨公司，简称IWNC）举办的此类课程。
身为主管，到底你对自己的部属认识有多深？
即使会在同一工作单位相处五六年之久，有时也会突然发现竟然不晓得对方的真面目；尤其，自己的部属对他的工作有怎样的想法，或者他究竟想做些什么，这些恐怕你都不甚清楚吧！结婚很久的夫妻，有时也难免彼此不大了解，所以，一个主管对他的部属未能做到充分的了解，实在不是很意外的事。
一个主管应时时刻刻不忘提醒自己对部属“毫无所知”，怀有这种谦虚的态度，才能不忘处处观察部属的言行举止，这才是了解部属之最佳捷径。
人类有时对自己都无法了解，因此，对别人也常是相处数年而依然陌生；也就是说，未能理解对方。假如能多多少少晓得对方一点的话，那就好办了，一个主管，常为了不能知悉部属而伤透脑筋，有句话说：“士为知己者死”；不过要做到这种“知”的程度，可不是那么容易的。如果主管能够做到这一点，那么，无论是在工作或人际关系上，都可以列入第一流的主管行列。
了解部属，有从初级到高级阶段的层次划分。
1、假如你自认已经了解部属一切的话，那你只是在初步阶段而已。
部属的出身、学历、经验、家庭环境和背景、兴趣、专长等，对你而言是相当重要的。如果你连这些最起码的都不知道，那根本就不够资格当主管。
不过，了解部属的真正意义并不在此，而是在于晓得部属内心所想的，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。主管若能在这些方面与部属产生共鸣，部属就会感觉到：“他对我真够了解”，到这种地步，才能算是了解部属。
2、即使你已经到达第一阶段，充其量也只能说是了解部属之一面而已。当部属遭遇困难时，如果你能事先臆测他的行动，而给予适时支援的话，这就是更进一层的了解部属。
3、第三阶段就是要知人善任，使部属能在工作上发挥最大潜力。俗话说：“置之死地而后生”，给他足以考验其能力之艰巨工作，而在其面临此种困境时，给予适当的指示，引导他如何起死回生。
总而言之，主管与部属彼此之间要有所认识，相互心灵上之沟通与默契，尤为重要。
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