你能忍受相反的意见吗?

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  如果你觉得在水中游泳或玩大块拼图游戏似乎是一种奇特的管理培训方式,那你显然是少见多怪了。至少是你没参加过由I Will Not Complain公司(我不再抱怨公司,简称IWNC)举办的此类课程。

  喜好强调“人和”的主管,通常不愿部属间发生任何争端,当部属彼此间稍有异议时,便会说:“你们在一起工作,像这种小问题都无法获得一致见解,实在不好,你们应该相互合作才是。”

   同样的,这类主管也不喜欢部属和他有分歧的意见,如果恰巧有四、五个不同的看法被提出来,他往往会焦头烂额、不知所措地说:“因为有许多很好的意见被提出来,今天就到此为止,以后再找个机会,大家好好讨论。”

   像这类的主管,他忘了一件最重要的事——那就是一致的意见,不见得就是最好的。

   当部属对你的方案没有异议时,并不能证明此项提案就是完美无缺的,也许他们只是不好当面批评。这时,你切不可沾沾自喜,应鼓励他们提出相反的看法,如此集合多方面的意见,不断改进自己,才能使你更上层楼。

   妥协或折衷,并不代表和谐或完善。要知道良好的相处,往往不是因相互忍让而来的,反而是争吵的结果。

  下面的几点建议,可作为这方面自我检讨的参考。

  1、是否诚心征求部属提出和自己不同的意见?

   2、是否于部属未发表任何意见前,不轻易说出自己的结论?

   3、是否能轻松地在上级面前,提出与他相反的见解?

   4、是否时常努力做多面性思考,并鼓励部属如此做?

   此外,还有一点需要特别注意:当部属甲、乙二人各提出不同的方案时,若决定采用甲的方案,则对乙的态度必须委婉。

   “甲的较好,你差了些,所以我采用了甲的。”如果只是如此简单说明,不但严重地伤害了乙的自尊,更难让他心服。应该告诉甲和乙说:“二位辛苦了,今后有需要的地方,还是要请你们多加帮忙。”如此,即使提案不被采纳,也会觉得辛苦是值得的。

   最要不得的是,明显地让部属有胜者与败者的感觉,这样将造成他们之间的隔阂,甚至产生敌对的态度,如果是这样,那在你的人事管理上将是一大败笔。


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