如何处置不称职的员工?

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  如果你觉得在水中游泳或玩大块拼图游戏似乎是一种奇特的管理培训方式,那你显然是少见多怪了。至少是你没参加过由I Will Not Complain公司(我不再抱怨公司,简称IWNC)举办的此类课程。

  任何组织在任何时间都可能豢养一些长期不称职的员工。这些员工虽然为数不多,但若令其逍遥存在,轻者足以导致组织资源之浪费,重者将打击士气,动摇组织根本。面对这些员工,主管所能采行的措施不外:(1)实施心理辅导;(2)调遣;(3)降职;(4)升职;(5)要求提前退休;(6)示意自动辞职;以及(7)解雇。

   造成员工长期不称职的因素极多,有些因素是来自员工个人(诸如疏懒成性、智力欠佳、性向不合、受私人问题困扰等),有些则来自组织本身(诸如未提供适切之训练、督导不善、工作环境欠佳、激励不足等)。为长期不称职的员工实施心理辅导,可能是探索员工不称职的原因及谋求对策的最根本办法。

   调遣是一般管理者较常采用的方法。它具有两种好处:(1)长期不称职的员工,可能因工作环境之改变而改变工作态度,并提高工作效率;以及(2)出缺的职位可以聘请称职的员工递补。但若调遣之後,受调遣的员工之工作表现依然如故,则组织本身将继续蒙受其害。

  降职可能招致三种後果:(1)降职之後,长期不称职的员工会安于现状,并改善其工作表现;(2)降职足以迫使员工辞职他就;以及(3)遭受降职的员工可能对组织采行破坏性的报复行动。

   有些深谙政治手腕的主管,可能会以升职作为激励或排除长期不称职员工之手段。这种作法可能收效宏大,但也可能导致员工反淘汰之不良後果。

   要求长期不称职的员工提前退休,固然有助于问题之解决,但事实上并不一定行得通,因为除非该员工能找到更好的出路,否则会抗拒这种要求。

   向长期不称职的员工示意自动辞职,这种举措如能真正做到,将可获致如是之好处:(1)避免解雇员工时所可能产生的尴尬场面;(2)令罗致该员工之负责人免于受窘;(3)避免组织在社会上之形象受损;以及(4)为长期不称职的员工保留颜面。倘若长期不称职的员工屡经示意仍不自动辞职,则组织将予解雇。不过,在任何组织中像这样“不识时务”的员工毕竟少见。

   倘若经过以上之分析,长期不称职的员工须被解雇,则主管当局应尽早制定解雇决策,并与该员工举行面谈以下达解雇命令。


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