多国上司多种性格

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作者:辛玛

  我所供职的俱乐部公司,高层领导是一水儿的“老外”。他们有 的来自美国,有的出生在意大利。当然,与他们共事,给人的感觉肯 定是迥然不同的。

  总经理并不“抠门”

  总经理是一位地道的美国人,加入公司前他是一名零售商。也许 正因为此,他对成本、预算之类的东西特别敏感。刚到公司时,他经 常管我们要纸做留言。我们拿给他白纸时,他却摇摇头说:“我这个 留言不是给外人看的,你只要给我一张用过的纸,我在背面写就行了。” 看到总经理如此节省,我们很是担忧,他会不会在我们的福利上面打 折扣。

  我们公司有个习惯,就是在每月一次的员工大会之后,让大家做 做游戏,为的是活跃气氛,增加凝聚力。这天游戏以后决出了一名优 胜者。总经理面露喜色,大声宣布:“这名员工可以得到500元的现金 奖。”主持人特别说明这些钱是总经理个人出的。联想到他平日里的 “抠门”,今天居然能自己出资奖励员工,我们真是惊讶万分。当然 以后每月的游戏奖品、奖金也是他个人包了。

  后来的事实说明,我们的福利也丝毫没有降低。

  怀特先生特拘“小节”

  怀特先生是我们部门的经理,一名瑞士人。他总是不厌其烦地提 醒我们注意细节。

  他上任之后,最先给我们提出的要求是学会接电话。他对接电话 的速度和语调作了规定,为的是让客户听清每一个发音。还强调说话 时一定要微笑,以使对方从声音中“听”到这种笑容。我们每个人都 经过了一番严格的训练,达到他的标准后才“上岗”的。当然,我们 的努力也赢得了客户的一致好评。

  也许正是这种凡事一丝不苟的个性,使得怀特先生经常能在大家 意想不到的地方挑出毛病来。这天,一名职员用橡皮修改完书写错误 之后,随手把橡皮屑一抹了事。怀特先生走过来,指着橡皮屑说: “你应该把它清理干净。不然的话,时间长了,桌子缝里面全是橡皮 屑,这很不卫生。”我们一个个大眼瞪小眼。看来,与怀特先生共事, 得时刻检点自己,倍加小心才是。


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