阿康
为什么同为资历差不多的白领人士，有的人会被委以重任，获
得大幅度提薪，并迅速得到提升？而有的人尽管长年累月忙忙碌碌，
其薪金与职务却总在原地踏步呢？事实上，前者既不是天生就比后者
聪明或更有领导才能，也不是他们比别的人更能说会道。不仅如此，
从工作方面来讲，他们中的大部分人也不见得比坐在隔壁办公室的可
怜的傻瓜更卖命。
美国卡内基—梅隆大学企业管理研究生院教授，管理顾问罗伯特
·F·凯利认为，这些人之所以能脱颖而出成为办公室中的明星，关键
就在于他们对待工作更精明更灵活，以下便是这位专家对他的发现所
作的解释。
1．办公室明星是怎么样的人？
所谓“办公室明星”是这样的一小批人，他们在任何条件下都能
把工作做得更好，使别的人相形见绌。他们对公司利润的贡献要比别
的人多得多，因此经常被称之为“十换一”，意思是说他们中的一个
抵得上十个普通职员。在多数的公司或集团中，明星的比例大致占
15％—20％。
2．你最惊人的发现是什么？
明星并不是天生就比别的人高明。我们曾对数百位明星和表现平
庸的职员进行测验，内容涉及智商、个性、工作态度和社会技巧。我
们原本以为从中肯定会发现一些差异，然而结果却表明两者在这些方
面没什么差别。因此，我们开始对这些人进行跟踪调查，观察他们工
作的情况，从而得出了最有价值的发现。
3．造就明星的因素是什么？
归根结底是他（她）对待与处理其工作的策略。其中一条重要的
策略是主动性：发现那些尚未分配下去的工作，比如给公司的计算机
软件升级；这些工作非常重要但又没有明确由谁负责。有明星潜质的
人此时就会大胆地说：“让我来做。”而平庸的职员往往只主动干些
跟工作不大相干的事，例如自告奋勇地组织公司的野餐活动。
另一条明星策略是广泛联络，就是说要明确自己在工作中所需的
知识，跟行家里手建立起可靠的联系，互通有无，明星们大多能够选
准对象，很快得到正确的解答，平庸的职员寻求信息时则常常找错对
象，这样他们不仅耽误了较长的时间，走了弯路，而且最终可能劳而
无功。
4．还有什么其他策略吗？
一是加强自我管理，认真琢磨哪些是真正重要的工作，不是机械
地按开列的单子逐项去做，而应该考虑一下如何列单子，什么工作是
最迫切需要做的，不仅仅是管理好自己所承担的项目，还要管理好你
工作时的所有生活细节。办公室明星每时每刻都在思考：我怎么才能
使自己活得更有价值？哪些经历和技能是我真正需要的？他们深知这
是自己的责任，而不是公司的责任。
再就是眼光要放远点。真正的白领明星会认识到，他们必须了解
各方面的观点和意见，并不时问问自己：“我的上司对此怎么看？客
户们对此怎么看？竞争者对此怎么看？”而表现平庸的职员往往目光
短浅，固步自封。
（待续）
[关闭此文章]